いわて マナビィ マガジン 265
No.265 (令和５年度第７号) 2023.7.20
職場内外でのコミュニケーションに悩んでいませんか？
～知っておきたいビジネスマナー・職場内外でのコミュニケーション円滑法～
令和５年度が始まり早くも４か月が過ぎようとしています。同僚・上司・部下との職場内でのコミュニケーション、来客、地域住民や保護者への対応等に頭を悩ませることはないでしょうか。
【対人関係で悩んでいませんか？】
日経xwoman doorsが2022年に実施した「職場の人間関係に関するアンケート」によれば、「職場の人間関係に悩みがあるまたは過去に悩みがあった」と回答した割合は、「ある…37.1％」「過去にあった…47.6％」で併せて約85％の人が人間関係で悩んでいる（いた）という結果が出ています。
また、日本労働組合総連合会（連合）が2022年実施の調査によれば、就業経験のある人の「仕事・職場に対する不満」として、最も多かったのが「賃金が低い…32.9%」、続いて「人間関係がよくない…18.1%」と人間関係での悩みが２番目に挙げられています。
学校に目を向けると、平成 27年度全国公立小中学校事務職員研究会実施の「学校と教職員の業務実態の把握に関する調査研究」によれば、負担感率が高いものとして、「国や教育委員会からの調査やアンケートへの対応」とともに「保護者・地域からの要望・苦情等への対応」が挙げられています。
このように、仕事を通じて対人関係に負担感を持つ方々は決して少なくないようです。
【基本的なビジネスマナーを知っていますか？】
このメールマガジンを読んでいただいている方の中には、高校や大学を卒業し、そのまま職務に就かれている方もいらっしゃるのではないでしょうか。職務を遂行する中で、「表情、声、態度、身だしなみ等、社会人としての適切な基本ができているかな？」「電話対応・名刺交換・あいさつの正しい方法ってどうすれば？」など、基本的なビジネスマナーを学ぶ機会があったら学んでみたいと思われている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
【コミュニケーションスキルアップ研修講座】
社会人として身に付けておきたいビジネスマナーの基礎基本や円滑な職場内外でのコミュニケーションスキルを学ぶ研修講座が、当センターを会場に行われます。
○期日 令和５年８月８日（火）
○会場 岩手県立生涯学習推進センター
○内容
【講義・演習①】「ビジネスマナーの基礎・基本」
※社会人として身に付けておきたい『挨拶』、『身だしなみ』、『名刺交換』、『電話対応』等のビジネスマナーを学びます。
【講義・演習②】「職場内外でのコミュニケーションを円滑にする方法」
※人間関係を円滑にする話の聴き方・話し方や、クレーム対応について学びます。
○講師 コミュニケーションアドバイザー 電話対応技能検定指導員・指導官
産業カウンセラー 田原 美晴 氏
★令和４年度の受講者の声から
・マナーや話し方について忘れてしまっている部分も多く、原点に返り基礎を学ぶことができた。
・講師先生の笑顔、お話がとても心地よく、楽しく研修を受けることができた。笑顔、表情を自然に出してコミュニケーションできるようになりたいと思った。
・現場ですぐに実践でき、役に立つ内容だった。職場の職員と情報を共有し、より良い関係で仕事ができればよいと思った。
当センターでは、田原美晴先生をコミュニケーションスキルアップの講師として毎年お招きしております。また、例年幼稚園、保育園、こども園、学校現場など、保育・教育に携わる方々の参加も多く、受講者から高い評価をいただいております。
※昨年度の実施報告はこちら
↓↓↓
https://manabinet.pref.iwate.jp/hp/youkou/040617/040617-r.pdf
下記アドレスから、今年度の研修講座の詳細確認・申込ができます。８月１日が締め切りとなっておりますので、学んでみたいと思われる方は是非お早めにお申込みください！
↓↓↓
★―――――――――――――――★
７・８・９月の研修事業実施予定
★―――――――――――――――★
※研修講座の申込みや実施済みの研修講座の様子はこちらからご覧になれます
↓↓↓
【７月】
２５日（火）人づくり・地域づくり関係職員等研修講座（宮古会場）【締め切りました】
【８月】
８日（火）コミュニケーションスキルアップ研修講座【申込受付中】
１０日（木）学校と地域の連携・協働研修会【申込受付中】
２９日（火）・３０日（水）放課後児童支援員認定資格研修（盛岡前期）【締め切りました】
【９月】
１日（金）放課後子どもプラン指導者合同研修会②
６日（水）事業プログラム企画運営研修講座
１２日（火）・１３日（水）放課後児童支援員認定資格研修（センター後期）【締め切りました】
１５日（金）地域安全防災研修会
２１日（木）センター・公民館・主管課職員等セミナー
２６日（火）・２７日（水）放課後児童支援員認定資格研修（県北後期）【締め切りました】
２８日（木）人づくり・地域づくり関係職員等研修講座（中部会場）
２９日（金）子育て・家庭教育相談担当者研修会Ⅰ（ビッグルーフ滝沢にて）
※詳しい内容・申し込みは、「まなびネットいわて」https://manabinet.pref.iwate.jpをご覧ください。
▶ご意見・ご感想、登録・登録解除等は
下記アドレスまで
⇒ E-mail：mag-manabee@pref.iwate.jp
▶生涯学習・社会教育関連情報は
「まなびネットいわて」から
⇒ https://manabinet.pref.iwate.jp/
▶ 当センターの情報をSNSにて配信中
【 Twitter 】
https://twitter.com/manabinetiwate/
発 行：岩手県立生涯学習推進センター （花巻市北湯口2-82-13）
編 集：澤柳 健一
